Een grote shopper kan tot 10 kg gewicht dragen

Ja, onze shoppers worden aan boord toegestaan, omdat de tassen zacht zijn en gewoon onder je stoel, tussen je benen of boven in de bagagebakken passen. Houd er wel rekening mee dat elke vliegtuigmaatschappij een ander gewicht aanhoudt dat je mee mag nemen aan boord. (vaak is dat 10kg)

Dat ligt eraan wat je ermee wilt doen. De grote tas is ideaal als strandtas en ook als reistas/handbagage. Vaak heb je dan veel bij je. De kleine shopper is ideaal voor dagelijks gebruik naar bijv je werk, de supermarkt en sportschool. Als je erg twijfelt, aarzel dan niet en neem contact op met de klantenservice, zij kunnen je verder helpen met je specifieke vraag.

Alle orders die voor 22:00u worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verstuurd. Doorgaans wordt het dan de dag erna geleverd. Maar we blijven wel altijd afhankelijk van de koeriersdiensten. Wij kunnen dit dus niet garanderen.

*m.u.v. artikelen waarbij vermeldt staat dat deze voor 15:00u besteld moeten worden voor een verzending van dezelfde dag

Op het moment dat het je niet lukt om je betaling succesvol af te ronden, kun je het best proberen je bestelling nogmaals te plaatsen. Natuurlijk kun je altijd even contact opnemen met de klantenservice bij aanhoudende problemen. Zij kunnen je informeren over eventuele storingen en je verder helpen. Zolang wij geen betaling hebben doorgekregen, wordt er ook niks verstuurd. Het overmaken via ons rekeningnummer is geen optie bij het plaatsen van een order. Je moet altijd afrekenen in de webshop zelf.

Alle transacties zijn in euro en we accepteren de volgende betaalmethodes: iDEAL, PayPal, Creditcard, Mastercard, Klarna en Giropay. Alle betalingen die op alltimefavourites.com worden gedaan zijn beveiligd.

In principe kan dit niet, omdat bestellingen direct worden verwerkt bij een extern warehouse. Je kunt het wel altijd proberen door ons direct te bellen tijdens kantooruren op +31 206142442 en dan kijken we of het nog mogelijk is. Mocht de bestelling al verzonden zijn dan lukt dat helaas niet meer. Wat je dan kunt doen, is je bestelling na ontvangst aan ons retour sturen. Een retourformulier met instructies zit bij de zending.

Nee, het is helaas niet mogelijk om achteraf aanspraak te maken op een (kortings)actie en/of gratis item. Onze klantenservice kan dus geen kortingen achteraf verwerken en/of actie-items nasturen.

Als het adres niet compleet of niet correct is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice op 020-6142442 of mail naar support@alltimefavourites.nl. Als je eenmaal een e-mail met verzendbevestiging hebt ontvangen kunnen we je adres niet meer aanpassen. Zorg er daarom altijd voor dat jouw adresgegevens juist zijn ingevoerd voordat je de bestelling plaatst.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst en afgerekend, ontvang je altijd automatisch van ons via e-mail een orderbevestiging. Als je deze niet hebt ontvangen zou het kunnen dat deze in je spam/ongewenste email box staat. Nadat de bestelling is verstuurd, ontvang je ook automatisch van ons via e-mail de factuur en een verzendbevestiging met de track & trace code(s). 

Als het druk is op de digitale snelweg, kan het gebeuren dat de bevestigingsmail niet direct aankomt. Geduld is een schone zaak. Daarnaast wil het wel eens gebeuren dat de mails die we sturen in je spambox terecht komen. Check die dus eerst even. En controleer het e-mailadres dat je aan ons hebt doorgegeven bij je bestelling. Mocht daar een fout in zitten dan komen onze mails niet bij je aan. Kom je er nog steeds niet uit? Stuur dan een mail naar onze klantenservice: support@alltimefavourites.nl.

Je kunt een digitale ATF giftcard kopen in onze website onder het kopje “giftcards”. Giftcards zijn er voor €10, €25, €50 en €75 en ze zijn 12 maanden geldig, gerekend vanaf de datum van aankoop.

ATF giftcards kunnen alleen gebruikt worden op www.alltimefavourites.com

Je ontvangt de digitale giftcard direct na het bestellen in je mail zodat je deze direct kunt gebruiken of dezelfde dag nog kado kunt doen. Op de giftcard staat een unieke kortingscode welke kan worden gebruikt in onze webshop tijdens het afrekenen. 

Verloren of gestolen kaarten kunnen niet worden vervangen.

De verzendkosten voor bezorging aan huis zijn binnen Nederland € 4,95. Wil je weten waarom, klik dan hier voor Brechje's post over duurzaamheid en de reden achter onze keuze voor verzendkosten.

We leveren in heel Europa en de Verenigde Staten. De verzendkosten daarvan worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert.

Meld het product dat je retour wil sturen alvast aan door een mail te sturen naar support@alltimefavourites.nl met daarin je naam en ordernummer. Vul daarnaast het retourformulier volledig in, deze ontvang je in je mailbox en kun je hieronder downloaden. Na ontvangst van je bestelling heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren. Indien dit het geval is, volg dan de eenvoudige retourinstructies op het retourformulier  in te vullen en bij je retourzending te voegen. Zonder ingevuld retourformulier kunnen wij je retour niet in behandeling nemen.

Download je retourformulier hier

Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:

Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen met alle labels nog aan de items.

Om elk artikel zit een plastic verpakking met daarop de bijbehorende barcode. Let op dat bij het retourneren alle artikelen in de juiste plastic verpakking terug worden gedaan met de juiste barcode en niet in de verpakking van een ander artikel.

LET OP: Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Wij betalen het volledige bedrag van je bestelling terug via dezelfde betaalwijze waarmee je je bestelling oorspronkelijk hebt geplaatst. 

Retourkosten worden niet vergoed. Als een artikel na een aantal keer gebruiken (binnen de garantietermijn) defect is kun je op eigen kosten het product terugsturen. De kosten voor het opsturen van de nieuwe tas naar jou is voor onze rekening. 

Kijk altijd eerst bij de algemene voorwaarden of jouw defect binnen de garantie valt. Neem vervolgens contact op met de klantenservice (support@alltimefavourites.nl) en meld hier zo uitgebreid mogelijk je defect aan, vermeld hierbij je ordernummer en stuur foto's mee.

Vervolgens wordt er gekeken naar een passende oplossing. Een oplossing kan zijn dat de tas gratis wordt gerepareerd. Als dat niet mogelijk is wordt de tas omgeruild voor een nieuwe. De tas kan niet worden omgeruild voor een ander model.