GASTOS DE ENVÍO ESTÁNDAR EN ATF - ¿CÓMO?

Creo que esta es la queja más común que recibimos en nuestro servicio de atención al cliente: ¿por qué tengo que pagar los gastos de envío, aunque haya gastado más de 100 €? ¡Hoy me gustaría explicároslo de nuevo! ¡Tiene mucho que ver con la sostenibilidad!

Durabilidad. ¡Este término tiene dos significados y All-time Favourites está trabajando duro para cumplir con ambos!

 

Sostenibilidad - significado 1: La propiedad de un bien de larga duración o que perdure en el tiempo.

Escuchamos y leemos mucho al respecto; fast fashion, comprando mucho por poco y muchas veces de mala calidad. Eso es algo que realmente no quiero para All-time Favourites y nunca he querido. No es causalidad que le diera el nombre de All-time Favourites a mi marca, que significa literalmente: tu favorito de TODOS los tiempos. Nuestro nombre contiene la sostentabilidad en sí misma. Un shopper de All-time Favourites es igual a calidad. Como marca, tenemos una tasa de devolución del 2,7%. Lo que significa que, de todos los pedidos que recibimos, se devuelven el 2,7%: esos son los pedidos que no fueron del agrado de nuestras consumidoras, pero también los artículos que llegaron con alguna tara. Estos números son excepcionalmente bajos y estoy muy orgullosa de ello. ¡Estoy constantemente seleccionando las mejores cremalleras, el mejor forro, los mejores materiales, para que nuestros bolsos sean lo suficientemente resistentes como para durar toda la vida!

 

Este significado de sostenibilidad también es muy importante para ATF. ¿Cómo podemos asegurarnos de que no cargamos el medio ambiente o, al menos, lo menos posible? En primer lugar, ofreciendo nuestros bolsos como una alternativa a las bolsas de plástico. Con un bolso shopper de All-time Favourites ya no necesitarás bolsas de plástico. Pones todo lo que necesitas en tu shopper ATF. ¡Y también te ves bien! Además, solo necesitas 1 shopper en lugar de todo tipo de bolsos diferentes: con 1 shopper de ATF puedes irte de vacaciones, de compras, a hacer deporte, subirte a un avión, etc. Y algo de lo que sigo estando muy orgullosa: nuestras bolsas de envío son 100 % biodegradables desde hace ya algunos años. Lo que significa que estas bolsas se disuelven completamente en compost en 6 semanas. Eso es genial, ¿no te parece? Debes haberlas visto al hacer un pedido en nuestra tienda online, son preciosas y de color rosa. ¡A finales de este mes volverán a aparecer junto con la nueva

colección de verano!

 

Hay personas que piensan que ganamos dinero con los gastos de envío, que nos lo metemos en nuestro bolsillo o algo parecido. Pero además de los gastos de nuestro almacén, el cual tienen que embalarlo todo (handling), los gastos de envío suelen ser superiores a los 4,95 € que te repercutimos a ti, el cliente. Pero los envíos y devoluciones gratis no forman parte de nuestra filosofía. Juntos, ATF y el cliente, ejercemos presión sobre el medio ambiente con un negocio online y, por lo tanto, creemos que debemos asumir esos costes juntos. Para que el cliente haga su pedido tras haber pensado bien su elección. Para algunos, esto puede ser un umbral o piensan que no se deben pagar gastos de envío al comprar 2 piezas. Pero ya sea que compres 1 o 10 piezas, gastes 25 € o 2500 €, los costes y la presión sobre el medio ambiente siempre estarán ahí. ¿Y los envíos y devoluciones gratuitos ya están en camino? Tampoco. No en términos de costes, pero especialmente no para el medio ambiente. Y tiene que haber más conciencia sobre ello. Eso también es sostenibilidad.

Por supuesto, todavía tenemos mucho trabajo por hacer en el área de la sostenibilidad, especialmente en el significado 2. Pero mientras tanto, estoy muy contenta con lo que hemos podido hacer hasta ahora. Y en cualquier caso, nosotros, como marca, siempre lograremos el significado 1 con gran éxito, porque nuestros shoppers tienen, y siempre tendrán, la propiedad de conservarse en buen estado durante mucho tiempo. ¡Nada de moda rápida en ATF!

¡Disfruta de tu fin de semana!

Saludos. Brechje

PD. ¡Nuestra contribución más reciente son los shoppers de nuestra línea de lujo GOLD LABEL, que están hechos de redes de pesca de plástico reciclado! ¿Ya los has visto?